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Aviso de Privacidad de bono888

En bono888 sabemos que confiarle tus datos a una plataforma es una decisión seria. Este aviso explica exactamente qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, sin rodeos y en español directo.

Datos protegidos con cifrado SSLDerechos ARCO disponibles por escritoSin venta de datos a tercerosSoporte en español para consultas de privacidad
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y retenemos tu información

La seguridad de tus datos no es un apartado secundario para nosotros. Aplicamos cifrado en tránsito para cada conexión, tanto desde el celular como desde computadora, y limitamos el acceso interno a la información personal solo al personal que lo necesita para operar tu cuenta. Los datos de depósitos realizados con SPEI, OXXO o CoDi se retienen conforme a los plazos que fija la normativa de las regiones habilitadas, y no más. Las cookies que usamos son funcionales y analíticas; puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Cifrado en tránsito

Cada sesión activa —desde el celular o la computadora— viaja cifrada con SSL. Tus datos de cuenta y las referencias de tus pagos locales nunca viajan en texto simple.

Acceso interno restringido

Solo el personal con función directa sobre tu cuenta puede ver tus datos. El acceso queda registrado y se revisa periódicamente para detectar cualquier consulta no autorizada.

Retención con límite claro

Guardamos tus datos el tiempo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese plazo, eliminamos o anonimizamos la información sin necesidad de que lo solicites.

Cookies configurables

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión y analíticas para mejorar la experiencia en la plataforma. Puedes desactivar las no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos personales

Si quieres ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición —conocidos como derechos ARCO— o simplemente tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, tienes tres canales directos. Respondemos cada solicitud en el orden en que la recibimos; te confirmamos la recepción y te indicamos el plazo de resolución según la ley aplicable en las regiones habilitadas.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO o consulta sobre tus datos a nuestra dirección de privacidad. Incluye tu nombre de usuario y el detalle de tu petición para agilizar la respuesta.
Chat en la plataforma Accede al chat desde la sección de ayuda en tu celular o computadora. El equipo de soporte en español puede escalar tu solicitud al área de privacidad el mismo día.
Formulario de cuenta Dentro de tu perfil en bono888 encontrarás un formulario de solicitudes legales. Complétalo con los datos requeridos y lo canalizamos al responsable de privacidad directamente.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en bono888

A continuación respondemos las dudas más comunes que llegan al equipo de soporte sobre el manejo de datos personales. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por cualquiera de los canales de contacto indicados arriba.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación de identidad. Los datos de pagos como SPEI u OXXO se registran solo como referencia de transacción, sin guardar credenciales bancarias completas.

Envía una solicitud ARCO por correo o mediante el formulario en tu perfil. Confirmamos la recepción y te indicamos el plazo de resolución. Algunos datos deben retenerse por ley durante el período que aplique en las regiones habilitadas.

Solo compartimos datos con procesadores de pago para completar tus depósitos y retiros. No vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios a ningún tercero fuera de esa operación necesaria.

Sí. Ejerciendo tu derecho de acceso ARCO puedes solicitar un resumen de la información que tenemos registrada. Te respondemos por el mismo canal en que enviaste la solicitud, dentro del plazo legal aplicable.

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes desactivar las analíticas desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

Cuando actualizamos el aviso, publicamos la versión nueva en esta misma página y te notificamos por correo si el cambio afecta directamente tus derechos. El acceso al servicio sigue sujeto a la ley local y regiones habilitadas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.